I. CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER

1. DISPOSICIONES APLICABLES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Todas las reservas para estancias en casas de huéspedes y casas de campo cuyo propietario es miembro de la Federación de Gîtes de Wallonie y exclusivamente estas reservas están sujetas a estas condiciones generales.
A menos que se estipule expresamente lo contrario, se considera que el cliente ha leído estas condiciones y ha aceptado todas sus cláusulas a más tardar al pagar el depósito de reserva o al tomar posesión de la habitación.
El propietario certifica que la propiedad alquilada cumple con el Libro III del Código de Turismo de Valonia en relación con los estándares de incendios para alojamientos turísticos en la región.

2. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y PAGO DEL PRECIO
La reserva se hace efectiva y vale la pena el contrato de alquiler tan pronto como el cliente haya enviado al propietario al menos un depósito del 50% del monto del precio de la estadía a la cuenta BE92 6110 4526 5223 .
Tomar posesión de la habitación también constituye un contrato de alquiler. Los precios incluyen todos los cargos, excluyendo el impuesto turístico y cualquier suplemento.

El saldo de la estancia se abonará a más tardar a la llegada del propietario. El consumo y los servicios adicionales no proporcionados por adelantado se pagarán al final de la estancia al propietario. A menos que se especifique lo contrario, todos los pagos in situ se realizan solo en efectivo.

3. CANCELACIÓN DEL CONTRATO
Cualquier cancelación por parte del cliente debe ser notificada por carta o correo electrónico dirigido al propietario.
• Si la cancelación ocurre más de 30 días antes del comienzo de la estadía, el depósito será reembolsado en su totalidad. En otros casos, el depósito queda con el propietario.
• Si la cancelación se produce menos de 7 días antes del inicio de la estancia, el propietario tiene derecho a reclamar el saldo del precio del alojamiento.
• En el caso de una estadía acortada, el precio correspondiente al costo del alojamiento y los servicios adicionales solicitados pero no consumidos queda totalmente adquirido por el propietario.

En caso de cancelación de la estadía por parte del propietario antes de la fecha de inicio de la estadía, debe informar al cliente por todos los medios posibles. El cliente será reembolsado inmediatamente de las sumas pagadas. Excepto en casos de fuerza mayor, si la cancelación se produce menos de 48 horas antes del comienzo de la estancia, se le ofrecerá un alojamiento de igual o mayor calidad al precio de su reserva.

4. LLEGADA, SALIDA Y DURACIÓN DE LA ESTANCIA
El cliente debe aparecer el día especificado y a las horas indicadas. Por obligación legal, se le pedirá al cliente, a su llegada, que proporcione la información necesaria para el control de pasajeros (datos de contacto, número de identidad, etc.).
En caso de llegada tardía o tardía, el cliente debe notificar al propietario. Si el cliente no ha aparecido dentro de una hora del día y la hora programada para el inicio de la estadía, la reserva se anula y el propietario puede disponer de sus habitaciones.
El propietario tiene derecho a reclamar el saldo del precio del alojamiento.

A menos que se acuerde con el propietario, la salida es antes de las 10 a.m.
En el caso de una reserva por un período fijo superior a 15 días, o por un período indefinido, las partes elaborarán un inventario de accesorios. El cliente que toma una reserva de un propietario por un período fijo no puede en ningún caso reclamar ningún derecho a permanecer en las instalaciones más allá del período establecido. Se prohíbe la asignación o subarriendo.

5. USO Y OCUPACIÓN DE LOCALES
El cliente debe respetar el carácter pacífico de las instalaciones y utilizarlo de acuerdo con su destino. Tendrá en cuenta la tranquilidad de los demás ocupantes y del propietario. Los padres también se asegurarán de que sus hijos respeten las reglas del lugar.

La estadía reservada es fija para un número específico de personas, incluidos bebés y niños pequeños. Si el número de clientes excede este número, el propietario tiene el derecho de rechazar clientes adicionales o forzar al cliente a reservar otra habitación (si está disponible) para acomodar a estos clientes, al precio que se muestra.
El rechazo en ningún caso puede considerarse como una modificación o incumplimiento de contrato por iniciativa del propietario, por lo que en caso de salida del cliente, no se puede considerar ningún reembolso.

Las mascotas solo se aceptan con el acuerdo especial del propietario.En caso de incumplimiento de esta regla, el propietario tiene derecho a rechazar la entrada del cliente en su habitación. El rechazo en ningún caso puede considerarse como una modificación o incumplimiento de contrato por iniciativa del propietario, por lo que en caso de salida del cliente, no se puede considerar ningún reembolso.

Se aconseja al cliente que no fume en su habitación para evitar accidentes que puedan afectar la calidad y el ambiente del alojamiento.

Se compromete a poner la habitación y los muebles a su disposición en buenas condiciones.

6. DISPUTAS
Cualquier queja relacionada con el inventario de accesorios debe ser
• notificado inmediatamente al propietario,
• enviado a la Federación de casas rurales de Wallonie por correo electrónico, fax o correo postal dentro de los tres días posteriores al inicio de la estadía.
Cualquier otra queja relacionada con una suspensión puede dirigirse a la Federación, competente para emitir una propuesta a favor de un acuerdo amistoso.De lo contrario, solo los tribunales del distrito judicial del lugar donde se encuentra el edificio que contiene las habitaciones son competentes.


II CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA VIA L'ORC

1. OBJETIVO
Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas en línea realizadas con nuestro establecimiento, utilizando la Herramienta de marketing regional (ORC).
El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales. No es posible reservar sin que el cliente haya indicado su acuerdo con ellos. El cliente tiene la opción de guardar e imprimir estas condiciones generales.

2. OFERTAS
Todos nuestros anuncios, páginas web u ofertas están preparados de buena fe y se basan en los datos disponibles. Los mapas, fotos e ilustraciones se presentan con fines informativos y no son contractuales. Pueden estar sujetos a modificaciones antes de finalizar la reserva. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error material obvio en la información que le comunicamos.

3. PRECIO
Los precios que se muestran al momento de la reserva constituyen el precio total del servicio vendido, incluidos impuestos, tarifas y otros cargos. Cualquier suplemento está claramente indicado antes de reservar el servicio.

El cliente nos autoriza a corregir cualquier error de precio obvio.

4. RESERVA
El cliente elige los servicios presentados en la herramienta de marketing regional.Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y los métodos de reserva de los servicios disponibles en la herramienta de reserva y haber solicitado y obtenido la información necesaria y / o adicional para hacer su reserva con pleno conocimiento de los hechos. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su idoneidad para sus necesidades, por lo que nuestra responsabilidad no puede ser comprometida a este respecto. Se considera que la reserva ha sido aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.

5. PROCESO DE RESERVA
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del comprobante de reserva desmaterializado disponible en línea en la herramienta de reserva.Se considera que la reserva se realizó al recibir el comprobante de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar toda la información necesaria para la reserva. El cliente certifica la veracidad y precisión de la información transmitida. Una vez que se ha realizado la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye las siguientes etapas hasta la validación: ingresar la tarjeta bancaria en caso de una solicitud de garantía o prepago, consultar y aceptar las condiciones generales de venta en relación con el (los) servicio (s) servicios y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.

6. RECONOCIMIENTO DE LA RESERVA
La herramienta de reserva acusa recibo de la reserva del cliente y la confirma enviando un correo electrónico de inmediato. La confirmación de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relacionadas con la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de la reserva y la dirección del establecimiento. a lo que el cliente puede presentar quejas.

7. DERECHO DE RETIRADA
Se recuerda que, de conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, si el contrato establece una fecha o período específico de ejecución, el cliente no tiene derecho a retirarse en caso de una reserva:
- alojamiento que no sea para fines residenciales (por ejemplo, alojamiento de vacaciones),
- transporte,
- alquiler de vehículos,
- catering y servicios vinculados a actividades de ocio.

8. RESPETO A LA PRIVACIDAD
Recopilamos sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos Personales (2016/679) ("RGDP").

Los datos personales que nos proporciona son necesarios para el procesamiento de su reserva y son esenciales para la gestión y provisión de los servicios (artículo 6.1.b del Reglamento mencionado anteriormente). Para estos fines, sus datos pueden transferirse a nuestros socios, incluido en particular Elloha.com, que administra la herramienta de reserva, proveedores de pago en línea, proveedores establecidos en terceros países. En particular, al pagar en línea, los detalles bancarios del cliente deben ser enviados por el proveedor de pagos al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Solo utilizamos socios que garanticen un nivel de protección de acuerdo con los principios consagrados en el GDPR.

Con su consentimiento, sus datos también pueden ser utilizados por nosotros para enviarle nuestras ofertas promocionales o comerciales, por correo electrónico o correo postal.

Conservamos sus datos durante un período de 3 años después del último contacto (correo electrónico, reserva, etc.).

Como persona cuyos datos se recopilan, tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos, así como el derecho a oponerse a la recopilación de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse enviándonos un correo electrónico, mencionando su nombre, nombre y dirección, así como el asunto de su correspondencia.

Sus quejas relacionadas con la recopilación y el procesamiento de sus datos personales pueden dirigirse a la autoridad de supervisión competente.