I. CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO

1. DISPOSIZIONI APPLICABILI E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI
Tutte le prenotazioni per soggiorni in pensioni e lodge il cui proprietario è un membro della Federazione di Gîtes de Wallonie ed esclusivamente queste prenotazioni sono soggette alle presenti condizioni generali.
Salvo quanto diversamente indicato, si ritiene che il cliente abbia letto queste condizioni e abbia accettato al massimo tutte le clausole al momento del pagamento della caparra o della presa in possesso della camera.
Il proprietario certifica che la proprietà in affitto è conforme al libro III del Codice del turismo vallone relativo alle norme antincendio per gli alloggi turistici nella regione.

2. FORMAZIONE DEL CONTRATTO E PAGAMENTO DEL PREZZO
La prenotazione diventa effettiva e vale il contratto di noleggio non appena il cliente ha inviato al proprietario almeno un deposito del 50% dell'importo del soggiorno sul conto BE92 6110 4526 5223 .
Prendere possesso della stanza costituisce anche un contratto di affitto. I prezzi sono comprensivi di tutte le spese, tasse di soggiorno escluse e eventuali supplementi.

Il saldo del soggiorno deve essere versato al più tardi all'arrivo presso il proprietario. I consumi e i servizi aggiuntivi non forniti in anticipo saranno pagati alla fine del soggiorno al proprietario. Se non diversamente specificato, tutti i pagamenti in loco vengono effettuati solo in contanti.

3. ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO
Qualsiasi cancellazione da parte del cliente deve essere comunicata tramite lettera o e-mail indirizzata al proprietario.
• Se la cancellazione avviene oltre 30 giorni prima dell'inizio del soggiorno, la caparra verrà rimborsata per intero. In altri casi, il deposito rimane al proprietario.
• Se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima dell'inizio del soggiorno, il proprietario ha il diritto di richiedere il saldo del prezzo dell'alloggio.
• In caso di soggiorno abbreviato, il prezzo corrispondente al costo dell'alloggio e dei servizi aggiuntivi richiesti ma non consumati rimane interamente acquisito dal proprietario.

In caso di annullamento del soggiorno da parte del proprietario prima della data di inizio del soggiorno, deve informare il cliente con tutti i mezzi possibili. Il cliente verrà rimborsato immediatamente delle somme versate. Salvo casi di forza maggiore, se la cancellazione avviene meno di 48 ore prima dell'inizio del soggiorno, gli verrà offerto un alloggio di qualità uguale o superiore al prezzo della sua prenotazione.

4. ARRIVO, PARTENZA E DURATA DEL SOGGIORNO
Il cliente deve comparire nel giorno specificato e negli orari indicati. Per obbligo di legge, al cliente verrà richiesto, all'arrivo, di comunicare le informazioni necessarie per il controllo dei viaggiatori (dati di contatto, numero di identità, ecc.).
In caso di arrivo ritardato o ritardato, il cliente deve informare il proprietario. Se il cliente non è comparso entro un'ora dal giorno e dall'orario previsti per l'inizio del soggiorno, la prenotazione diventa nulla e il proprietario può disporre delle sue camere.
Il proprietario ha il diritto di richiedere il saldo del prezzo dell'alloggio.

Salvo accordo con il proprietario, la partenza è prima delle 10 del mattino.
In caso di prenotazione per un periodo fisso superiore a 15 giorni o per un periodo indeterminato, le parti redigeranno un inventario degli infissi. Il cliente che accetta una prenotazione da un proprietario per un periodo determinato non può in alcun caso rivendicare alcun diritto di rimanere nei locali oltre il periodo previsto. È vietata l'assegnazione o la subaffitto.

5. UTILIZZO E OCCUPAZIONE DEI PREMESSI
Il cliente deve rispettare il carattere pacifico dei locali e utilizzarlo conformemente alla loro destinazione. Terrà conto della tranquillità degli altri occupanti e del proprietario. I genitori assicureranno inoltre che i loro figli rispettino le regole del luogo.

Il soggiorno prenotato è fissato per un numero specifico di persone, compresi neonati e bambini piccoli. Se il numero di clienti supera questo numero, il proprietario ha il diritto di rifiutare altri clienti o di costringere il cliente a prenotare un'altra stanza (se disponibile) per accogliere questi clienti, al prezzo visualizzato.
Il rifiuto non può in nessun caso essere considerato una modifica o violazione del contratto su iniziativa del proprietario, pertanto in caso di partenza del cliente, nessun rimborso può essere considerato.

Gli animali domestici sono ammessi solo con l'accordo speciale del proprietario.In caso di inosservanza di questa regola, il proprietario ha il diritto di rifiutare l'ingresso del cliente nella sua stanza. Il rifiuto non può in nessun caso essere considerato una modifica o violazione del contratto su iniziativa del proprietario, pertanto in caso di partenza del cliente, nessun rimborso può essere considerato.

Si consiglia al cliente di non fumare nella sua stanza per evitare incidenti che potrebbero compromettere la qualità e l'atmosfera della sistemazione.

Si impegna a rendere la stanza e i mobili messi a sua disposizione in buone condizioni.

6. CONTROVERSIE
Qualsiasi reclamo relativo all'inventario degli infissi deve essere
• notificato immediatamente al proprietario,
• presentato alla Federazione dei Gîtes de Wallonie via e-mail, fax o posta ordinaria entro tre giorni dall'inizio del soggiorno.
Qualsiasi altro reclamo relativo ad un soggiorno può essere indirizzato alla Federazione, competente a presentare una proposta a favore di un accordo amichevole.In caso contrario, sono competenti solo i tribunali del distretto giudiziario del luogo in cui si trova l'edificio contenente le stanze.


II. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE VIA L'ORC

1. SCOPO
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le prenotazioni online effettuate con il nostro stabilimento, utilizzando lo strumento di marketing regionale (ORC).
Il cliente riconosce di aver letto e accettato queste condizioni generali. Nessuna prenotazione è possibile senza che il cliente abbia indicato il suo accordo con loro. Il cliente ha la possibilità di salvare e stampare queste condizioni generali.

2. OFFERTE
Tutti i nostri annunci pubblicitari, pagine Web o offerte sono preparati in buona fede e sulla base dei dati disponibili. Le mappe, le foto e le illustrazioni sono presentate a scopo informativo e non sono contrattuali. Possono essere soggetti a modifiche prima che la prenotazione sia finalizzata. Il cliente ci autorizza a correggere eventuali errori materiali evidenti nelle informazioni che gli comunichiamo.

3. PREZZO
I prezzi visualizzati al momento della prenotazione costituiscono il prezzo totale del servizio venduto, inclusi tasse, commissioni e altri oneri. Eventuali supplementi sono chiaramente indicati prima di prenotare il servizio.

Il cliente ci autorizza a correggere eventuali errori di prezzo evidenti.

4. PRENOTAZIONE
Il cliente sceglie i servizi presentati sullo strumento di marketing regionale.Riconosce di aver letto la natura, la destinazione e i metodi di prenotazione dei servizi disponibili sullo strumento di prenotazione e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e / o aggiuntive per effettuare la sua prenotazione nella piena conoscenza dei fatti. Il cliente è l'unico responsabile della sua scelta di servizi e della sua idoneità per le sue esigenze, in modo che la nostra responsabilità non possa essere impegnata in questo senso. La prenotazione è considerata accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione.

5. PROCESSO DI PRENOTAZIONE
Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono effettuate tramite il voucher di prenotazione dematerializzato disponibile online sullo strumento di prenotazione.La prenotazione è considerata come effettuata al ricevimento del voucher di prenotazione. Il cliente si impegna, prima di qualsiasi prenotazione, a completare tutte le informazioni necessarie per la prenotazione. Il cliente certifica la veridicità e l'accuratezza delle informazioni trasmesse. Una volta effettuata la scelta finale dei servizi da riservare, la procedura di prenotazione comprende le seguenti fasi fino alla convalida: inserimento della carta bancaria in caso di garanzia o richiesta di pagamento anticipato, consultazione e accettazione delle condizioni generali di vendita relativo ai servizi servizi e, infine, alla convalida della prenotazione da parte del cliente.

6. RICONOSCIMENTO DELLA PRENOTAZIONE
Lo strumento di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente e la conferma inviando immediatamente un'e-mail. La conferma della prenotazione via e-mail riassume l'offerta del contratto, i servizi riservati, i prezzi, le condizioni di vendita relative alla tariffa selezionata, accettata dal cliente, la data della prenotazione effettuata e l'indirizzo dello stabilimento. a cui il cliente può presentare reclami.

7. DIRITTO DI RECESSO
Si ricorda che, ai sensi dell'articolo VI.53 del Codice di diritto economico belga, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici, il cliente non ha il diritto di recedere in caso di prenotazione:
- alloggio diverso da quello residenziale (ad esempio alloggio per vacanze),
- trasporto,
- noleggio auto,
- catering e servizi legati alle attività del tempo libero.

8. RISPETTO DELLA PRIVACY
Raccogliamo i tuoi dati in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (2016/679) ("RGDP").

I dati personali che ci fornisci sono necessari per l'elaborazione della tua prenotazione e sono essenziali per la gestione e la fornitura dei servizi (articolo 6.1.b del Regolamento sopra citato). A tal fine, i tuoi dati possono quindi essere trasferiti ai nostri partner, incluso in particolare Elloha.com che gestisce lo strumento di prenotazione, i fornitori di pagamenti online, i fornitori stabiliti in paesi terzi. In particolare quando si paga online, i dati bancari del cliente devono essere inviati dal fornitore del pagamento alla banca dello stabilimento, per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Utilizziamo solo partner che garantiscono un livello di protezione in conformità con i principi sanciti dal GDPR.

Con il tuo consenso, i tuoi dati possono anche essere utilizzati da noi per inviarti le nostre offerte promozionali o commerciali, via e-mail o posta.

Conserviamo i tuoi dati per un periodo di 3 anni dopo l'ultimo contatto (e-mail, prenotazione, ecc.).

Come persona i cui dati vengono raccolti, hai il diritto di accedere, rettificare ed eliminare i tuoi dati, nonché il diritto di opporti alla raccolta dei tuoi dati. Questi diritti possono essere esercitati inviandoci una e-mail, menzionando il tuo nome, nome e indirizzo, nonché l'oggetto della corrispondenza.

I reclami relativi alla raccolta e al trattamento dei dati personali possono essere indirizzati all'autorità di controllo competente.